Sicherheitshinweis zu Buchungsdaten

Mitteilung vom 10.11.2026

Was ist passiert?

Zwischen dem 8. und 9. Oktober 2026 hat sich ein Dritter unbefugten Zugriff auf die Plattform von Avantio verschafft, die Buchungsverwaltungssoftware, die Dolomiti4U und viele andere Unterkunftsanbieter nutzen. Durch eine Sicherheitslücke in der Software konnte er Buchungsdaten zahlreicher Unterkünfte einsehen und abrufen, darunter auch unsere. Avantio hat die Sicherheitslücke am 9. Oktober behoben. Der Vorfall wurde den zuständigen Datenschutzbehörden gemeldet.

Wer ist betroffen?

Möglicherweise alle Gäste mit einer Buchung bei Dolomiti4U bis zum 9. Oktober 2026, auch bei stornierten Buchungen oder bereits abgeschlossenen Aufenthalten. Gäste mit Buchungen ab 08/10/026 wurden zusätzlich per E-Mail informiert.

Welche Daten?

Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum oder Alter, Buchungsdaten (Unterkunft, Aufenthaltsdaten, Betrag, Sprache) sowie eventuelle Check-in-Hinweise (z. B. Haustiere oder Zusatzleistungen).

Nicht betroffen sind Ausweisdokumente, Fotos und Zahlungskartendaten.

Was sollten Sie tun?

  • Leisten Sie keine Zahlungen und geben Sie keine Kartendaten über Links ein, die Sie per E-Mail, WhatsApp oder SMS erhalten, auch wenn die Nachricht korrekte Buchungsdaten enthält.
  • Seien Sie vorsichtig bei dringenden Aufforderungen, Stornierungsdrohungen, Rückerstattungsangeboten oder neuen Bankverbindungen.
  • Kontaktieren Sie uns im Zweifel ausschließlich über die unten genannten offiziellen Kanäle, niemals über Nummern oder Links aus der Nachricht.
  • Falls Sie bereits gezahlt oder Kartendaten eingegeben haben, wenden Sie sich sofort an Ihre Bank, erstatten Sie Anzeige bei der Polizei und informieren Sie uns.

Offizielle Kontaktkanäle

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

D4U S.R.L. | Dolomiti4U