Avviso di sicurezza sui dati delle prenotazioni

Comunicazione del 10/11/2026

Cosa è successo

Tra l’8 e il 9 ottobre 2026 un soggetto terzo ha avuto accesso non autorizzato alla piattaforma di Avantio, il software di gestione prenotazioni utilizzato da Dolomiti4U e da molte altre strutture ricettive. Sfruttando una vulnerabilità del software, ha potuto consultare ed estrarre dati di prenotazioni di numerose strutture, tra cui le nostre. Avantio ha corretto la vulnerabilità il 9 ottobre. La violazione è stata notificata alle autorità di protezione dei dati competenti.

Chi è interessato

Potenzialmente tutti gli ospiti con una prenotazione presso Dolomiti4U effettuata fino al 9 ottobre 2026, anche se cancellata o relativa a un soggiorno già concluso. Gli ospiti con prenotazioni dal 08/10/2026 in poi sono stati informati anche via e-mail.

Quali dati

Nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita o età, dati della prenotazione (alloggio, date, importo, lingua) ed eventuali note del check-in (ad esempio animali domestici o servizi extra).

Non sono coinvolti documenti di identità, fotografie e dati delle carte di pagamento.

Cosa fare

  • Non effettuate pagamenti né inserite i dati della carta tramite link ricevuti via e-mail, WhatsApp o SMS, anche se il messaggio contiene dati corretti della prenotazione.
  • Diffidate di richieste urgenti, minacce di cancellazione, offerte di rimborso o nuove coordinate bancarie.
  • In caso di dubbio contattateci solo tramite i recapiti ufficiali qui sotto, mai tramite numeri o link contenuti nel messaggio.
  • Se avete già pagato o inserito i dati della carta, contattate subito la vostra banca, sporgete denuncia e avvisateci.

Recapiti ufficiali

Ci scusiamo per il disagio.

D4U S.R.L. | Dolomiti4U